为深入推进干部作风转变，切实提升为民服务质量和水平，翟家河乡认真贯彻落实乡村干部轮流坐班值班制度，通过不断规范、完善和提炼，延伸到倾听民声，了解民意，解决民需的各个方面，畅通了为民服务的通道，有效解决了群众办事不方便的问题。

4月14日，该乡召开全体乡村干部大会，会议要求，该乡包村干部和村干部每周星期二固定在村办公室进行集中办公服务，集中办公不低于六个小时。村干部在搞好常规村务党务工作的同时，除每周星期二在村办公室集中办公外，其余时间轮流坐班，保证村办公室每天至少有1人坐班，双休日和法定假日也不例外。集中坐班值班主要是宣传有关惠民政策，研究落实工作任务，答复解释群众各类咨询事项，为群众办理各种审批事项，接待群众来信来访。

同时，该乡还健全了乡村干部坐班值班监督考核制度和责任追究制度，建立了考勤登记表、集中办公工作日志和轮流值班工作记录等台帐，将该项制度落实情况纳入乡村干部年终绩效考核，为人民群众提供了便利的办事途径。